Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Problemas técnicos con la plantilla

Si tras la descarga experimentas un problema técnico con la plantilla (fórmulas que no funcionan correctamente, archivo corrupto o contenido que no se corresponde con lo descrito), ponte en contacto con nosotros en excelteayuda@gmail.com indicando:

- El nombre del producto adquirido
- Una descripción del problema
- Capturas de pantalla si es posible

Haremos todo lo posible por solucionar el problema. Si tras intentar resolverlo el archivo sigue sin funcionar correctamente, estudiaremos tu caso y, si procede, emitiremos un reembolso.

Productos digitales — sin devolución por arrepentimiento

Todos nuestros productos son plantillas digitales en formato Excel que se entregan mediante descarga inmediata tras la compra. Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el archivo ha sido descargado no es posible "devolverlo", ya que el cliente conserva una copia en su dispositivo. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento o por no querer el producto una vez adquirido.

Te recomendamos revisar con atención la descripción del producto, las capturas de pantalla y el contenido incluido antes de realizar tu compra.

Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa europea, los consumidores de la UE tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días. Sin embargo, conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), este derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando la descarga ya se ha iniciado, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento. Al completar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia: excelteayuda@gmail.com